Мгновенная обратная связь
Узнайте о проблеме, пока гость ещё у вас.
Передавайте отзывы от столика, номера или локации ответственному менеджеру по SMS или электронной почте. Дайте команде возможность ответить лично и проследить за решением.
Что входит в услугу
- Отзывы с привязкой к столику, локации или зоне обслуживания.
- Уведомления ответственному сотруднику по SMS и электронной почте.
- Отслеживание проблем, принятых мер и повторяющихся тем.
- Отдельный сервис обратной связи, доступный и без цифрового меню.
Как это работает
- 01
Определите локации и ответственных за обратную связь.
- 02
Собирайте отзывы через соответствующий QR-код или раздел меню.
- 03
Отвечайте, фиксируйте принятые меры и анализируйте повторяющиеся проблемы.
Ответы на ваши вопросы.
Нужно ли цифровое меню для сбора отзывов?
Нет. Решение JACCA для обратной связи работает и самостоятельно. Его можно настроить для отзывов гостей, оценки отдельных локаций или опросов удовлетворённости сотрудников на корпоративных объектах.