Avis clients en temps réel
Prenez connaissance du problème pendant que votre client est encore sur place.
Transmettez les retours d’une table, d’une chambre ou d’un lieu au responsable par SMS ou e-mail. Votre équipe peut ainsi répondre personnellement et suivre la résolution.
Ce qui est inclus
- Des retours associés à la table, au lieu ou à l’espace de service concerné.
- Des notifications par SMS et e-mail à la personne responsable.
- Le suivi des problèmes, des actions et des sujets récurrents.
- Un service de retours clients autonome, utilisable sans menu numérique.
Comment ça marche
- 01
Définissez les lieux et les personnes responsables du suivi.
- 02
Recueillez les retours via le QR code ou le point d’accès du menu concerné.
- 03
Répondez, consignez l’action et analysez les problèmes récurrents.
Les réponses à vos questions.
Faut-il utiliser le menu numérique pour recueillir des avis ?
Non. La solution de retours JACCA s’utilise indépendamment. Elle peut couvrir les avis clients, les expériences liées à un lieu ou les enquêtes de satisfaction des collaborateurs sur les sites d’entreprise.