Dijital Etkileşim Çözümleri
Akıllı Öneri Şikayet Kutusu
- İşletmenizdeki misafirlere telefonlarını kullanarak saniyeler içerisinde doldurabilecekleri basit ve akıllı bir memnuniyet anketi sunar.
- Misafirlerinizden gelen tüm öneri ve şikâyetleri ANINDA size ve sizin belirlediğiniz yetkililerin cep telefonlarına ulaştırır.
- En hızlı şekilde problemlerin çözülmesi ve önerilerin değerlendirilmesini sağlayarak operasyonunuzu güçlendirmenize yardımcı olur.
Jacca Sayesinde İşletme Yetkilileri
Avantajları
Kullanım Kolaylığı ve İşlevsellik
- Hızlı – 15 saniyede tamamlanır Web Tabanlı
- Uygulama indirmeyi gerektirmez QR Kod Desteği
- Noktaya özel QR kodlar ile müşteriye doğrudan ulaştırır Akıllı Soru Akışları
- Konu odaklı, yorum ve fotoğraflı içerik toplar
Problemlerin Anında Çözülmesi
- Mutsuz müşteriler henüz işletmeden ayrılmadan yetkilileri bilgilendirerek mutlu ayrılmaları sağlanır
Operasyonel Verimliliğin Artırılması
- Hizmet veren personelde sürekli denetim bilinci oluşturulur
- Mutsuz müşteriler ile ilgili alınan aksiyonlar hakkında anlık raporlar oluşturularak yöneticilerin kendi aralarında koordine olmaları sağlanır
Kişisel Veriler ve Pazarlama
- Kişisel verilerin korunması kanunu çerçevesinde hazırlanmış bir çözümdür
- Kanunlar çerçevesinde pazarlama izinlerinin alınması sağlanır
Mutlu Müşteri Yönlendirmeleri
- Mutlu müşterileri online mecralara yönlendirilir, güzel yorumlar oluşması sağlanır
Kilit Konular ve Detaylı Raporlar
- Kilit konuları kategorize eder, odaklanmayı sağlar
- Problemlerin sebeplerini, saatlerini ve yerlerini gösteren analizler sunar
- Dönemsel raporlar ile uzun vadede kalite standartlarının korunmasını sağlar